Darty Service Client

Darty, leader français de l’électrodomestique

Darty est une entreprise française spécialisée dans la distribution d’appareillage électrique domestique, un domaine qu’on appelle communément électrodomestique. La société propose naturellement un large éventail de produits tels que les équipements de cuisine, les jeux vidéo, les box, les téléphones, les téléviseurs, les appareils informatiques… Au-delà des produits, Darty s’assure aussi de la qualité de ses services, notamment grâce aux garanties du contrat de confiance.

Les débuts de Darty

Les frères Nathan, Marcel et Bernard Darty fondent la société qui portera leur nom patronyme en 1957. Avant la création de l’entreprise familiale, les frères exercent comme commerçants en textile Porte de Montreuil, à Paris. La création de Darty est au départ née de leur volonté d’agrandir leur boutique. Les trois frères rachètent ainsi un local voisin où sont commercialisés des postes de radio et des téléviseurs. Ils écouleront en quelques jours seulement tout le stock du nouveau magasin. À partir de ce déclic, les frères Darty abandonnent le textile et commencent à se recentrer sur la vente de produits électroménagers. Au fil des décennies, l’entreprise familiale va naturellement diversifier ses offres.

Les produits proposés par Darty

Darty mise sur la diversité des produits et services pour toucher un large public, pour répondre à des besoins divers. Ainsi l’entreprise familiale propose-t-elle des solutions pertinentes pour tous les univers de la maison.

L’univers de la cuisine

Darty propose depuis 1957 des appareils électroménagers. Mais au-delà des équipements de cuisine traditionnels, l’entreprise propose aussi différentes solutions en matière d’aménagement des espaces. Ces offres sur-mesure répondent aux besoins des personnes souhaitant par exemple agrandir leur cuisine, aménager une cuisine ouverte, etc.

L’univers culturel

La plateforme Darty.com regroupe une foule de livres numériques, des abonnements presse, des jeux vidéo ainsi que des options de téléchargement de logiciels.

Le multimédia

Ce domaine est tout simplement incontournable, notamment avec une révolution numérique qui bouleverse les habitudes au quotidien, mais également les pratiques dans le milieu professionnel. Les offres multimédia de Darty sont adaptées aux besoins des particuliers comme aux relations B2B, entre autres.

La téléphonie

C’est surtout avec l’expansion des offres Bouygues Telecom Edition Darty que le Darty telephone prend toute sa dimension. Darty telephone devient en quelque sorte le carrefour des grandes marques telles que Samsung, Crosscall, Huawei ou encore Apple. À part les smartphones, Darty propose aussi différents objets connectés comme les bracelets ou les montres. À cela s’ajoutent les GPS et les téléphones compatibles box.

Les garanties du contrat de confiance

Le contrat de confiance accompagne les différents produits et service de Darty. Le but est de rassurer le public quant à la qualité et la pertinence des offres, mais surtout d’installer un climat de confiance pérenne. C’est dans ce sens que la réactivité des services clients est une des priorités de l’entreprise. Celle-ci s’engage également à ce que les produits commandés soient livrés dans les plus brefs délais… Le contrat de confiance n’est pas un concept abstrait vu que la communauté Darty continue à s’agrandir. Ce climat de confiance suppose par ailleurs des échanges par lesquels l’entreprise donne au public la possibilité de faire des remarques, de partager leurs opinions sur les produits ou les services.