Fedex Service Client

Dans le milieu du transport de fret, il est quasiment impossible de passer à côté du géant américain Fedex. Ce dernier est le leader incontesté de cette tranche d’activité en proposant des prestations de qualité et abordables à tout le monde. Fedex ou Federal Express est non seulement une compagnie qui a pignon sur rue aux Etats-Unis, mais c’est en plus une entreprise qui domine le marché international.

Tout a commencé en 1971

Au début des années 70, Frederick W. Smith décide de créer une entreprise qui se spécialise dans le domaine des livraisons de marchandises à travers le monde. Pour cela, il s’est constitué sa propre flotte composée d’une dizaine d’avions dont le fameux Falcon 20 en version cargo. Très vite, la demande était telle que la société se tourne vers des avions plus grands comme les DC-10 ou les Boeing 727. Actuellement, elle travaille sur des avions nouvelles générations, les 767-300F. Les principaux centres de tri et de livraison de la marque se trouvent à Memphis et à Paris Roissy Charles-de-Gaulle.

Une entreprise en perpétuelle évolution

Cette société américaine s’est très vite évolué. Elle a acquis progressivement une partie de la concurrence aux Etats-Unis et un peu partout à travers le monde. Ses principales acquisitions sont notamment la Delco Express International, le Tiger International Inc, ou encore l’Evergreen International. Dans les années 2000, la société s’est fait connaître en rachetant des sociétés de logistiques telles que Tower Group International Inc, American Freightways, ou Kinko’s Inc. En conquérant la Chine au début des années 2000, après avoir investi dans des groupes tels que Tianjin Datian W. Group Co. Limited, elle s’impose comme étant un véritable leader mondial.

Fedex : un peu partout dans le monde

Cette compagnie américaine est devenue une véritable multinationale œuvrant dans le domaine du transport, de la logistique et de la livraison à travers les 5 continents. Elle a même réussi à conquérir des marchés fermés comme celui des Chinois. Actuellement, la société possède des points d’ancrage dans près de 220 pays à travers le monde. Elle emploie plus de 400.000 personnes et utilise plus de 150.000 véhicules. En comptant ses différentes coopérations avec des compagnies aériennes, l’entreprise déploie au moins 650 avions à travers le monde. Par conséquent, cette compagnie possède le plus grand nombre d’avions utilisés dans le transport de fret à travers le monde. A titre d’information, elle livre quotidiennement plus de 12 millions de colis.

Service client à contacter

Etant donné le volume important de ses transactions, des couacs peuvent subvenir à tout instant. La compagnie essaie de les diminuer. Cependant, le risque 0 n’existe pas. C’est pourquoi un important dispositif de suivi et de service client est mis en place. Le service téléphonique est fortement conseillé pour avoir des réponses rapides et quasiment en temps réel. De plus, l’appel se fera sur un numéro non surtaxé 01 40 85 56 60.