FNAC Service Client

Créée il y a plus de 60 ans, la FNAC, dont l’acronyme signifiait à l’origine “Fédération nationale d’achats”, est une chaîne de magasins vendant essentiellement des produits culturels et électroniques.

Fondée par André Essel et Max Théret, l’entreprise est aujourd’hui dirigée par Enrique Martinez en poste depuis 2017.

En 2016 la Fnac fusionne avec Darty donnant au naissance au groupe Fnac Darty.

Contacter le service client FNAC

Vous trouverez ci-après l’ensemble des informations à connaître et les numéros à disposition pour :

Demander une information
Réaliser un échange
Procéder à un remboursement

Le service client FNAC au 0 969 32 43 34

Ce numéro concerne les commandes déjà effectuées.
Lundi au samedi de 9h à 19h30.
Le tarif est celui d’un appel local.

Des numéros spécifiques sont également mis à disposition selon le type de produit concerné.

FNAC Spectacles et billetterie : 0892 68 36 22 (0,40 €/mn)

Lundi au vendredi de 9h à 19h.
Samedi de 9h à 13h.

FNAC voyages

Service de ventes croisières : 0826 102 402 (0,15€)
Lundi au Vendredi de 8h à 23h
Samedi : 09h à 23H
Dimanche : 10h à 23h
Service Vente à distance : 01 49 54 30 71 (coût d’un appel local)
Lundi au Samedi de 10h à 18h

Labo FNAC :

2 numéros sont disponibles
le standard téléphonique au 0810 005 503
Le numéro du magasin situé à Paris dans le 11ème arrondissement : 01 77 15 26 40

Pour joindre le service commercial : le 0892 35 04 05

Il s’agit d’une assistance téléphonique réservée aux acheteurs du site Fnac.com en vue de faciliter leur achat.
Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 9h00 à 19h30.
Le tarif est 0.40 €/min auquel il faut ajouter le tarif d’un appel local.

Obtenir une assistance technique et contacter le SAV au 09 69 36 06 36

Ce numéro est réservé pour les clients ayant effectué leurs achats en magasin.
Pour les achats sur internet vous trouverez sur le site de la Fnac un formulaire de contact dédié.
Lundi au Samedi de 08h30 à 21h
Dimanche de 10h à 18h
Ce numéro est à composer pour obtenir un rendez-vous et une éventuelle intervention du SAV y compris si vous prévoyez de vous rendre sur place pour retourner un article défectueux.

Si votre produit n’est plus couvert pas la garantie ou si vous avez des questions concernant les conditions de prise en charge, il sera plus judicieux de contacter le 0 969 32 43 34. De par leurs formations et leurs compétences les conseillers FNAC seront tout à fait à même de répondre à vos demandes et questionnement divers.