La Poste Service Client

Comment contacter le service client de la Poste

Depuis la rubrique “Nous contacter” en bas de page du site de La Poste, Vous cliquerez sur “Contacter La Poste”. Selon votre problématique vous choisirez l’un des menus suivants :

• contact téléphonique : au 3631 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et du samedi de 8 h 30 à 13 h (tarif local depuis la métropole française) ;
• contact téléphonique depuis l’étranger, via une ligne fixe. Vous composerez le 0 810 821 821 (numéro Azur), de 8h à 19 h, en semaine uniquement. Un conseiller vous renseignera en français ou anglais ;
• Banque Postale : joignez le 3639 du lundi au samedi de 9 h à 20 h (0,15 € TTC/minute) ;
• La Poste Mobile : vous nous joindrez au 904 (tarif métropole française) via un portable, ou au 0 970 808 660 depuis une ligne fixe, du lundi au samedi de 8h à 20 h ;
• La Poste Mobile, pour un nouveau client : joignez-nous au 0805 30 50 09 (gratuit via une ligne fixe en métropole), du lundi au samedi de 8 h 30à 20 h ;
• Chronopost : les particuliers accéderont au service via le 0969 391 391 (N° cristal non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

FAQ

Comment porter une réclamation concernant un bureau de poste

Vous composerez le 3631 numero La Poste, pour :
les conditions d’accueil ;
les services ;
les points de contact ;
les fonctionnalités offertes.

En cas de colissimo non reçu dans des délais prévus, vous aurez recours à l’assistance au numero La Poste:

3631, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et du samedi de 8 h 30 à 13 h. La communication est au tarif local depuis la métropole française .

Veuillez d’abord vérifier que:

• le colis a été déposé dans un bureau de poste avant la fermeture de celui-ci ;
• un colis expédié le samedi sera déposé le mardi, puisque le délai est de 2 jours ouvrables ;
• en cas de livraison en retard, l’expéditeur pourra être remboursé. Le destinataire le sera si l’expéditeur lui en laisse le profit.

A Propos de La Poste

Les premiers chèques postaux datent de 1917. Le répertoire des codes postaux précède en 1964 la création de La Poste. L’établissement public qu’est La Poste a été créé en 1991. En 2000, il est possible d’avoir une adresse mèl gratuite : @laposte.net. En 2001, La Poste met en place la Bourse en ligne qui complète les services bancaires. En 2006, la Banque Postale voit le jour. 17 000 points d’accueil et de proximité sont répartis en France.

Adresse postale La Poste

Pour une réclamation :
Services Clients
99999 LA POSTE

Siège social
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS