La Redoute Service Client

La Redoute : la mode de génération en génération

Depuis 1937, la Redoute contribue à l’habillement de tout un chacun. En effet, la famille POLLET a commencé par une filature de laine pour arriver aujourd’hui à la vente à distance. Tout cela en passant par un catalogue mais toujours dans le respect de la tendance qui prévaut à travers les époques. Ainsi, cette entreprise a su se faire un nom et est actuellement reconnue par les différentes marques de vêtements et accessoires à la mode. Même si les premières cibles sont les femmes, les hommes et les enfants ne sont pas en reste. Effectivement, la mode n’a ni âge, ni sexe et La Redoute en a fait son slogan.

Des services pour faciliter le shopping

Afin d’attirer les clients et simplifier leurs envies, La Redoute a mis en place divers services. Parmi ceux-là, il y a la livraison gratuite des commandes à partir d’un certain montant, les méthodes de paiement diversifiées et le site de la société dispose d’un guide des tailles. En outre, il y a un service client par téléphone qui reste disponible. Pour ce dernier service, il convient de payer la facture de téléphone pour pouvoir en bénéficier.

Afin de mieux connaître l’entreprise et ses activités, divers canaux sont à la disposition des clients :
• Foire aux questions
• Blog
• Site internet
• Newsletter
Pour ceux qui hésitent encore, La Redoute permet le changement d’avis avant trente jours suite à la livraison et l’option : satisfait ou remboursé.

La diversification pour la satisfaction des clients

Bien que les habits soient les principaux articles que vend La Redoute, d’autres produits sont aujourd’hui présentés pour le plaisir des clients. Parmi ces produits figurent les linges de maison et des articles de décoration. Tout comme les habits, ces autres produits sont disponibles pour la livraison. Pour les besoins en conseils, un service clientèle est à l’écoute par téléphone. Cependant, pour cela, il convient de payer la facture téléphone. Pour de tels articles, il est souvent recommandé de demander des conseils aux professionnels lorsqu’il y a une certaine hésitation. En effet, pour les articles de décoration par exemple, il faudrait qu’ils soient en harmonie avec la maison à décorer.

Un site internet à la hauteur des besoins des consommateurs

Aujourd’hui, la communication par téléphone reste très en vogue. Cela nécessite de payer la facture de téléphone. Cependant, l’internet est aujourd’hui incontournable pour tout un chacun. Afin de suivre le mouvement, La Redoute a équipé son site de diverses possibilités. En effet, toujours dans l’objectif d’attirer plus de clients et de faciliter le suivi des commandes entre autres, ce site permet de créer un compte personnel. A part cela, Les internautes peuvent s’abonner à la newsletter de La Redoute. En tant que site de vente, il y a les onglets pour conserver les articles préférés et pour le panier des commandes.